Парламентът прие нови правила за дистанционно сключените договори и забрани онлайн практики, които могат да манипулират потребителите
Потребителите вече ще получават по-силна защита при сключване на договори за финансови услуги онлайн. Парламентът прие на второ четене промени в Закона за защита на потребителите, с които се въвежда 14-дневно право на отказ без неустойка.
Срокът започва да тече от сключването на договора или от момента, в който клиентът получи договорните условия и необходимата преддоговорна информация.
При отказ потребителят няма да дължи неустойка или обезщетение. Той ще трябва да заплати единствено стойността на финансовите услуги, които действително са му били предоставени до момента на отказа.
Новите правила задължават търговците да осигурят специална функция за отказ при договорите, сключени онлайн. Тя трябва да бъде ясно обозначена, например с надпис „откажете се от договора тук“, и да остане достъпна през целия период, в който клиентът има право на отказ.
Забраняват се и т.нар. манипулативни практики в онлайн интерфейсите, които могат да влияят върху решението на потребителя дали да сключи договор за финансова услуга.
Законът дава допълнителни правомощия и на Комисията за защита на потребителите. Тя ще може да разпорежда прекратяване на нарушения, включително когато търговец не предоставя необходимата информация или не може да бъде открит чрез посочените от него канали за комуникация.
Промените ще влязат в сила след обнародването им в „Държавен вестник“, като за част от разпоредбите е предвидена дата 27 септември 2026 г.
