[
Каква е причината слухов апарат в България да достига цена от 7500 евро, докато същият модел във Франция струва едва 2565 евро?
Този въпрос постави пред нас пенсионер, който посети един от водещите центрове за корекция на слуха у нас – “ОТОТОН”. Това заведение е собственост на Георги Миленчев и се управлява от Славчо Бобчев. Клиентът планирал да закупи устройство от швейцарския производител Phonak, известен с високото качество на своите изделия.
Консултантите му предлагат шокираща цена от 7500 евро с включен ДДС. Тази сума е непосилна не само за пенсионера, но и за над 80% от българите, предвид, че средната заплата, според данни на НСИ, е 1444 евро. Дори млади хора със слухови затруднения често са принудени да разчитат на минималните помощт, предоставяни от държавата.
Ситуацията става още по-абсурдна, когато нашият читател успява да закупи необходимия слухов апарат Phonak от Франция на стойност 2565 евро, което е 2,92 пъти по-ниска цена.
Нещо повече, той получава най-новия модел, който логически би трябвало да е по-скъп от предишната версия, налична в България от “ОТОТОН”.
За да поясним, апаратът от Франция е с новата платформа Eon и технология Spheric Speech Clarity 3.0. Това означава, че клиентът не е закупил само сходен продукт, а една от последните технологични иновации. Парижкият търговец уточнява, че цената обхваща четиригодишна гаранция, настройка и неограничени последващи консултации. У нас, обаче, “ОТОТОН” предлага допълнителна, скъпа пакетна услуга за обслужване, за която сме изправени да поговорим по-късно.
Съществува и задължително уточнение: когато човек купува устройство от официален дистрибутор на Phonak в всяка страна от Европейския съюз, всички останали представителства в ЕС са задължени да предоставят адекватно обслужване, което трябва да бъде или безплатно, или на минимални застрахователни цени.
Това правило явно не важи за местните дистрибутори. Когато пенсионерът се явява в офиса на “ОТОТОН” с молба за настройка на апарата, закупен от френски представител, служител му предлага абонаментен договор за услуги на стойност близо 2400 евро. Без заплащане, настройка няма, и така устройството ще остане почти неизползваемо.
Вместо това, клиентът решава да посети представителството на Phonak в Солун, където получава услугата за едва 20 евро, с уверение, че е винаги добре дошъл.
Риторичното запитване е колко български граждани разполагат с финансовите, логистични и организационни средства да обиколят половин Европа, за да избегнат произвола на “ОТОТОН”, който действат като монополист и истински дерибей?
Кой одобрява факта, че един и същ продукт, от жизненоважно значение за около четвърт милион наши сънародници с нарушен слух, да се предлага и обслужва три пъти по-скъпо в България в сравнение с много по-развита и заможна Франция?
Отговор на тези въпроси трябва да дадат множество институции, включително КЗК, КЗП, Изпълнителната агенция по лекарствата, Агенцията за хората с увреждания и финансовите институции.
Една от причините за интереса към темата е, че държавата предполага да заплаща част от цената на слуховите апарати за определена категория потребители, отговарящи на формалните критерии. Тук обаче сме изправени пред интересна ситуация, тъй като социалната помощ зависи от вида устройства, предписани от медицинските комисии.
На разбираем език – колкото по-технологичен е продуктът, толкова повече средства ще бъдат предназначени за подпомагане на нуждаещите се.
Организацията “ОТОТОН”, която предлага слуховите апарати на астрономически цени за България, също оперира на системата за държавно финансиране чрез НЗОК.
“Дружеството генерира две основни потока на приходи от продажби: публично финансиране от НЗОК и лично доплащане от потребителя.“, коментира анонимен експерт в здравеопазването.
Съществува и допълнителен интерес около факта, че Георги Миленчев, собственик на “ОТОТОН”, е получил общо 2 294 136,58 лв. в периода 2017-2018 г. чрез различни схеми, свързани с договори за медицински изделия.
Държавните средства са влезли през три договора, свързани с Военномедицинска академия и Университетска многопрофилна болница, бих отбелязал сумите при всеки от тях.
Днес Миленчев може да се смята за лидер на пазара на слухови апарати, след като “ОТОТОН” откри 30 региона на Продажба, предлагайки изделия на Phonak на завишени цени. Офисите им се намират в много градове като София, Бургас и Варна.
На сайта на “ОТОТОН” предлаганите слухови апарати са категоризирани в три групи: “Модерни”, “Невидими” и “Стандартни”, с цени от 700 до 2500 евро. Важно е да се отбележи, че цените са за един апарат, което означава, че ако човек желае да чува и с двете уши, ще трябва да направи двоен разход.
Ако добавим и абонаментните плащания, които варират значително, можем лесно да видим как се стига до фактурираната сума от 7500 евро, за която стана дума. Клиентите нямат опция за индивидуално обслужване, а трябва да избират скъпи пакетни оферти, дори и повечето услуги да не им трябват.
Не можем да наречем себе си спекуланти, следователно прегледахме и информацията на френския дистрибутор на Phonak. Установихме, че всички модели са почти два пъти по-евтини на френския пазар, което доказва, че става въпрос за различна ценообразуваща политика, която е в полза на клиенти с увреждания.
Георги Миленчев е свързан с множество фирми, опериращи на българския пазар на слухови апарати, включително и „СТАМАР 2013“, „ОТОТОН“ и „ПРАЙМ ХЕЛТКЕЪР“. Неговата кариера започва преди повече от десетилетие и вече се е утвърдил като ключов играч на този сектор. По данни на специалисти, нуждаещите се от слухови устройства у нас са приблизително четвърт милион, въпреки че нямаме централна статистика.
Миленчев сам е заявил, че хората, които използват слухови апарати, са около 120 хил., но реалната нужда е почти двойна. Много от тях не могат да си позволят полезната апаратура, именно заради прекомерните цени.
Представителят на „СТАМАР 2013“ е Роланд Якобиан, 30-годишен ливанец, а Миленчев през 2025 г. сключва брак с ливанка, което също предизвиква интерес.
Три основни въпроса остават без отговор: Каква е причината за различията в цените на слуховите апарати между България и Франция? Кой контролира ценообразуването в този сектор? И кои институции отговарят за наблюдението на тези явления?
Цената на слуховите апарати е от основополагающе значение за редица хора и затова е наложително да се осигури адекватно обслужване на нуждаещите се.
Институциите следва да реагират своевременно.
